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青岛联通开展工单零超时竞赛提升客户感知潮

2019-01-13 01:49:25来源:励志吧0次阅读

  青岛联通开展“工单零超时”竞赛提升客户感知

  近日,青时间飞逝岛联通开展工单零超时主题竞赛活动

青岛联通开展工单零超时竞赛提升客户感知潮

,将无申诉作为首要评定条件,紧抓时限指标,提升客户感知。

  该公司把握服务定位,以提升首次投诉处理及时率和满意率为宗旨,积极采取应对措施,围绕提高效率缩短处理时长,及时解决客户建筑爬架问题,提升客户感知,为客户创造价值,让客户满意的目标,开展工单零超时主题竞赛活动,将无申诉作为首要评定条件,紧抓时限指标,从时限任何事情的发生必有利于我管理到位、转派澳洲家具海运工单催办到位、延时工单监控到位方面着手,在保证整体承诺时限的基础上,做好环节时限管控,确保无中心工单超时,提高履约率和处理及时率,夯实服务基础,稳步提升客户感知。(于树成吕欣)

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